توانایی انجام و یافتن قطعنامه های مثبت با داشتن مکالمات دشوار یک است مهارت زندگی که همه باید پیشرفت کنند.
بسیاری از موقعیت ها فقط با تمایل شخص به گفتگوی دشوار حل می شود ، چه در محل کار و چه در روابط شخصی.
اگر به خوبی صحبت نکنید ، درخواست تغییر یا حل مشکل می تواند احساسات داغی ایجاد کند.
فرد ممکن است آزرده خاطر شود و یا احساس کند که به طور ناعادلانه مورد انتقاد قرار گرفته است و این باعث واکنش دفاعی وی خواهد شد.
این حالت دفاعی مانع عمده ای در راه یافتن راه حل و یا رساندن فرد به دیدگاه شما است. مردم به طور کلی گوش دادن را متوقف کن وقتی آنها عصبانی یا دفاعی می شوند
روند مکالمه دشوار نیازی به پیچیده نیست. اساس مکالمه در واقع قبل از شروع صحبت شروع می شود.
برنامه ریزی مکالمه
هنگامی که تنش ها یا احساسات در حال افزایش است ، یک مکالمه دشوار نباید داغ بحث باشد.
نشان می دهد که یک پسر شما را دوست دارد اما می ترسد
هرچه هنگام نزدیک شدن به مکالمه احساسات کمتری داشته باشید ، به احتمال زیاد نتایج بهتری خواهید گرفت زیرا با ذهن پاک ارتباط برقرار خواهید کرد.
وقتی احساساتتان خنک است ، همدردی ، همزبانی و یافتن کلمات مناسب بسیار راحت تر است.
برای برنامه ریزی مکالمه ، آنچه باید بگویید و نحوه گفتن آن کمی وقت بگذارید.
نحوه ارسال پیام به همان اندازه که آن پیام در واقع مهم است نیز مهم است. ارائه بر نحوه درک و دریافت پیام توسط مخاطب تأثیر می گذارد.
پاسخ صریح به س questionsالات زیر به شما کمک می کند مکالمه خود را تنظیم کنید.
مشکلی که باید مورد بحث قرار گیرد چیست؟
واضح است که مسئله را به روشی ساده و مختصر بیان کنید تا ببینید مسئله چیست.
اگر چندین مسئله در ایجاد یک مشکل کلی وجود دارد ، هر یک از این موارد را در ذهن خود روشن کنید.
چه عواملی در مسئله تأثیرگذار هستند؟
همیشه تقصیر یک شخص نیست که مشکلی بوجود می آید. گاهی اوقات عوامل بیرونی وجود دارد که ممکن است تأثیرگذار باشد یا مشکلی ایجاد کند.
اگر عوامل بیرونی وجود دارد که می تواند بر وضعیت تأثیر بگذارد ، در نظر بگیرید.
می خواهید به چه وضوحی دست پیدا کنید؟
تصمیم بگیرید که حل موفقیت آمیز مسئله چگونه خواهد بود ، چه چیزی را می توانید بپذیرید و در صورت لزوم می توانید در کجا سازش کنید.
دانستن این موضوع به شما کمک می کند مکالمه را به شکلی هدایت کنید که بیشترین شانس را برای رسیدن به این وضوح داشته باشید.
نزدیک شدن به شخص
نزدیک شدن به شخصی که باید با او صحبت کنید می تواند به همین سادگی باشد ، 'سلام ، من باید مشکل X را با شما در میان بگذارم. چه موقع می تواند زمان مناسبی باشد که بتوانیم درباره آن صحبت کنیم؟ '
این رویکرد ساده و مستقیم آنچه را که باید بیان شود بیان می کند و در عین حال به شخص مقابل فرصتی برای یافتن جایگاه خود می دهد.
با پرسیدن اینکه چه موقع می تواند زمان خوبی برای آنها باشد ، به آنها این فرصت را می دهید که یک شرکت کننده فعال باشند تا اینکه مکالمه را به طور غیرمنتظره ای مجبور کنند.
هر شرایطی به این برش صاف و واضح نخواهد رسید. این فرض را بر این می گذارد که شخصی که با او صحبت می کنید پذیرا و متمایل به مکالمه است.
اگر اینگونه نباشند ، احتمالاً این پیشنهاد به خوبی جواب نخواهد داد.
آنها ممکن است از آن به عنوان فرصتی برای رد کردن یا به تعویق انداختن مکالمه استفاده کنند ، که به شما می گوید ممکن است اهمیتی برای یافتن راه حل نداشته باشند و ممکن است روش دیگری لازم باشد.
پس از تنظیم زمان ، می توانید مکالمه را انجام دهید.
همچنین ممکن است بپسندید (مقاله در زیر ادامه دارد):
- 8 مانع ارتباط موثر
- چگونه احساسات خود را با کلمات بیان کنیم
- 8 نوع گوش دادن که مردم استفاده می کنند
- 10 نکته برای کمک به زوجین در برقراری ارتباط موثرتر در روابط خود
- چگونه می توان چیزها را بهتر توضیح داد تا به مردم در درک آنها کمک کند
- چگونه واضح تر صحبت کنیم ، شکایت را متوقف کنیم ، و هر بار شنیده می شویم
داشتن مکالمه
نحوه ارسال پیام بسیار مهم است.
شما می خواهید شخص مقابل پذیرای صحبت شما باشد تا بتوانید راه حلی برای مشکل پیدا کنید.
پیامی که ارائه می کنید باید واضح باشد تا شنونده گیج نشود.
چطوری این کار را انجام میدهی؟
از چیزهای خوب لذت ببرید و به اصل موضوع برسید.
با فرض اینکه از قبل به آن شخص نزدیک شده باشید ، او می داند که شما گفتگوی سختی را پشت سر می گذارید و از نظر ذهنی برای آن آماده شده اند.
مستقیم باشید ، به اصل موضوع پی ببرید. هیچ دلیلی وجود ندارد که مکالمه را با فیلرهای غیر ضروری مانند دلپذیری های جعلی و 'ساندویچ های تعارف' انجام دهید.
احساسات خود را کنترل کنید و در حین صحبت آرام باشید.
سیل عاطفی از شما بیرون می رود که سیل عواطف شنونده را برانگیخته است. به طور مثال خشم معمولاً باعث خشم شنونده می شود.
به لحن ، کلماتی که استفاده می کنید و احساساتی که در ارتباطات شما ظاهر می شود توجه کنید.
اگر احساس می کنید بیش از حد تحت فشار قرار گرفته اید یا بیش از حد احساسی ، چند ثانیه مکث کنید و افکار خود را جمع کنید.
احساسات همیشه در مکالمات دشوار چیز بدی نیستند ، اما معمولاً بیشتر از مفید بودن مضر هستند.
با استفاده از مثالهای مستقیم مشکلات خود را روشن کنید.
آسانترین راه برای برقراری ارتباط با شما استفاده از مثالهای مستقیم و واضح از اشتباه است.
این به شنونده کمک می کند تا درک کند که چگونه ممکن است مسئول یک مسئله باشد و چگونه ممکن است رفتار خود را برای حل آن تغییر دهد.
از اتهامات ، انگشت زدن ، سرزنش و زبان مطلق خودداری کنید.
اجتناب از این مسئله ممکن است دشوارتر از آن باشد که تصور شود ، مخصوصاً اگر می خواهید یک مسئله شخصی را در جایی که در واقع وجود دارد حل کنید کسی که مقصر است برای اشتباهی
اگر می توانید از این موارد اجتناب کنید ، به احتمال زیاد می توانید مشکل را با موفقیت حل کنید.
قطعاً از زبان مطلق مانند 'هیچ چیز' ، 'همه چیز' ، 'شما هرگز' و 'شما همیشه' خودداری کنید.
این نوع کلمات کیفیت مکالمه را از بین می برند زیرا واقعیت را منعکس نمی کنند. هیچ کس همیشه کاری نمی کند.
به شخص مقابل فرصت دهید حرف خود را بگوید و س askال کند.
توانایی گوش دادن ضروری است. اگر می خواهید راه حلی برای یک مشکل پیدا کنید ، ممکن است عوامل دیگری در کار باشد که شما آنها را در نظر نگرفته اید یا از آنها محرم نبوده اید.
مکالمه تبادل بین مردم است. فراموش نکنید که به صحبت های شخص مقابل گوش دهید ، نگرانی های او را برطرف کنید و دیدگاه او را در نظر بگیرید.
آنها ممکن است از قبل راه حل یا برنامه هایی داشته باشند که شما از آنها آگاهی ندارید. اطمینان حاصل کنید که پاسخ شخص مقابل را درک کرده اید.
به آنها آزادی س toال بدهید تا بتوانند دیدگاه شما را به روشنی درک کنند.
این امر همچنین به شخص دیگر کمک می کند احساس کند که بخشی از فرایند حل مسئله است و نه اینکه احساس کند قطعنامه ای به او تحمیل شده است.
از موضوع مورد نظر منحرف نشوید.
از کشیده شدن از مسئله ای که در آن بحث می کنید و یا گشت و گذار در مسائل دیگر خودداری کنید.
این معمولاً بحث را به یک جنگ گیج کننده تبدیل می کند زیرا هر دو طرف هدف اصلی را فراموش نمی کنند و شروع به جذب حمله و دفاع می کنند.
روی موضوع مورد بحث تمرکز کنید.
از این که یک بحث را متوقف کنید ، نترسید.
گفتگوهای دشوار می تواند احساسات شدیدی را برانگیزد. اگر شما یا شخص دیگر به یک وقفه کوچک احتیاج دارید ، پس از آن یکی را انتخاب کنید.
فقط مطمئن شوید که هر دو توافق کرده اید که کمی استراحت کنید و به موضوع برگردید. نمی خواهید هیچ یک از طرفین با پایان دادن به ارتباطات در یک نقطه حیاتی ، از وقفه به عنوان وسیله ای برای خروج از خط یا کنترل مکالمه استفاده کنید.
درباره وضعیت فرض نکنید.
سعی کنید یک شفاف و روشن نگه دارید روشن فکر در مورد شخصی که با او صحبت می کنید و وضعیتی که می خواهید حل کنید.
اگر در نهایت کاملاً اشتباه درباره یک موقعیت باشید ، به شما کمک می کند چهره خود را حفظ کرده و چهره خود را به عنوان یک فرد منطقی و حل کننده مشکل حفظ کنید.
این دیدگاه از این جهت مهم است که شما نمی خواهید به عنوان فردی که یافتن راه حل برای او دشوار است شهرت داشته باشید.
مردم بیشتر از تلاش برای همکاری با شما برای یافتن راه حل هایی که فقط در آینده مشکلات بیشتری برای شما ایجاد می کنند ، از شما اجتناب می کنند.
حل مکالمه
در پایان مکالمه باید به وضوح آنچه را که باید بعد از گفتگو بیان شود ، بیان کند.
آیا اهداف خاصی وجود دارد که باید محقق شود؟
اقداماتی که باید انجام شود؟
پلهایی برای اصلاح؟
آیا افراد درگیر باید با هم مصوبه ای سودمند پیدا کنند؟ یا مشکل بیشتر یک شخص است که نیاز به حل و فصل دارد؟
دوست پسر جوراب ساق بلند هانا
در پایان ، همه طرفین باید ایده روشنی در مورد چگونگی پیشرفت خود داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که مشکل حل شده و دوباره تکرار نمی شود.
با این حال ، ممکن است پیام به خوبی دریافت نشود ، در آن زمان شما می دانید که آیا لازم است که برنامه ها یا تغییرات دیگری را شروع کنید.
شما می توانید نحوه ارسال پیام را کنترل کنید ، اما نمی توانید احساس شنونده را نسبت به آن پاسخ دهد یا به آن پاسخ دهد.
این دستورالعمل ها باید شما را به یک مصوبه دوستانه برای مکالمات دشواری که به ناچار در زندگی خود خواهید داشت نزدیک کنید.
