چگونه صمیمانه و به درستی عذرخواهی کنیم

هرگز عذرخواهی نکنید ، هرگز توضیح ندهید.

این نقل قول معروف را بسیاری از افراد از ستارگان سینما گرفته تا سیاستمداران می دانند.

برای مدت طولانی ، بسیاری از افراد با نفوذ ممکن است این یک نگرش معتبر و قابل قبول را دیده باشند.

دیگر نه!

این مفهوم در دنیای امروز بسیار منسوخ شده است و انصافاً مغرورانه تلقی می شود.

اکنون بهتر درک و پذیرفته شده است که همه ما ناقص هستیم و غالباً از انتظارات خود و دیگران کوتاه نیستیم.

بنابراین ، طبیعی است که هر وقت احساسات شخص دیگری را لگدمال کنیم ، عذرخواهی صمیمانه لازم است.

این برای روابط شخصی نزدیک ما و افراد در محیط کار است.

این فقط عقل سلیم و عادی است که تواضع و فروتنی مناسب را در دنیای امروز نشان دهیم

عذرخواهی صادقانه برای نشان دادن پشیمانی واقعی نسبت به کاری که مرتکب اشتباه شده اید ضروری است.

آنها همچنین به عنوان یک مجرا برای ترمیم رابطه عمل می کنند.

اما ، مسئله اینجاست: عذرخواهی هرگز آسان نیست و پیامدهای منفی احتمالی آن در صورت اشتباه ، عظیم است.

و حتی اگر فرد آسیب دیده باشد عذرخواهی شما را می پذیرد ، ممکن است مدت طولانی طول بکشد تا شما واقعا ببخشید - این فرایندی است که نمی توان عجله کرد.

گاهی اوقات ، وقتی عذرخواهی طبق برنامه پیش نمی رود ، می توانید بیشتر از منافع خود آسیب برسانید.

حفره ای که برای خود حفر کرده اید ، مهم نیست که هر کاری انجام دهید عمیق تر می شود.

به این دلیل که کل روند عذرخواهی از نظر روانشناختی پیچیده تر از آن چیزی است که شما فکر می کنید ، به همین دلیل است که ما اغلب آن را اشتباه می گیریم.

سود کمی می دهد که کمی وقت بگذارد تا بررسی کند چگونه می توانید ببخشید به گونه ای که شخص مقابل آن را باور کند و آن را بپذیرد.

یک عذرخواهی خوب شروع روند بهبود را تسهیل می کند.

برای یادگیری برخی از ابزارها ، به خواندن ادامه دهید تا کار دشوار و دردناکی را برای گفتن متاسفم با نتیجه مثبت تر انجام دهید.

چه عذرخواهی خوبی می کند؟

روان درمانگر و نویسنده پرفروش بورلی انگل سه عنصر جداگانه را برای عذرخواهی موثر در کتاب خود مشخص می کند قدرت عذرخواهی: مراحل بهبودی برای تبدیل همه روابط شما .

او به طور مرتب این موارد را به عنوان سه RS خلاصه می کند: پشیمانی ، مسئولیت و درمان.

اگر می خواهید عذرخواهی شما کاملاً صمیمانه و کامل پذیرفته شود ، باید مطمئن شوید که هر سه جعبه را علامت زده است.

بیایید هر یک از سه R را به صورت جداگانه در نظر بگیریم ...

پشیمان شدن. پشیمانی

شما می دانید که باعث صدمه زدن به کسی شده اید و یا به طریقی کار را برای او سخت کرده اید و می دانید که معذرت خواهی انجام می شود.

البته ممکن است آنچه شما انجام داده اید یا گفته اید عمداً آسیب نرساند ، اما نتیجه این بود.

اکنون پر از پشیمانی یا پشیمانی شده اید.

شما باید آن پیام را با صدای بلند و واضح به شخصی که صدمه زده اید برسانید.

یک مکان عالی برای شروع چیزی مانند:

'من از دردی که برای شما ایجاد کردم بسیار متاسفم.'

مسئولیت

شما باید به روشنی بیان کنید که خودتان هستید مسئولیت کامل اعمال خود را بر عهده بگیرید (یا فقدان آن) که باعث آسیب شده است.

این را می توانید با عبارتی مانند:

'بسیار متأسفم ، من کاری غیر قابل توجیه انجام دادم و فهمیدم که آن شما را عمیقاً آزار داد.'

درمان

آنچه انجام شده انجام شده است و قابل واگرد نیست.

با این اوصاف ، شما باید تمایل نشان دهید که هر کاری که می توانید انجام دهید تا اثرات صدمه ای که ایجاد کرده اید را محدود کنید.

بنابراین ، در عنصر آخر عذرخواهی معنادار خود ، شما باید صریح و روشن هدف خود را برای جبران خسارت اعلام کنید ... پیشنهاد کمک یا قول تا دوباره مرتکب همان اشتباه نشوم :

'متاسفم که شما را بالا و خشک رها کردم چون دیر رسیدم. قول می دهم دیگر چنین کاری نکنم. '

سه R یک روش مفید برای جمع بندی روند کار است ، اما موضوع عذرخواهی پیچیده است و شبکه ای از مشکلات احتمالی را به ما ارائه می دهد.

andre the giant giant royal

انواع مختلفی از عوامل وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.

به عنوان مثال ، آیا جزئیاتی مانند زمان و زبان بدن مستقیماً بر موفقیت آمیز بودن عذرخواهی تأثیر دارد؟

و اگر امکان عذرخواهی حضوری وجود ندارد ، آیا یک عذرخواهی کتبی می تواند به همان نتیجه برسد؟

بیایید این میدان مین رفتاری را کمی بیشتر برداریم و سعی کنیم مرحله به مرحله آن را در چشم داشته باشیم.

مرحله اول - آماده سازی

وقت گذاشتن برای فکر کردن در مورد اینکه چگونه می خواهید عذرخواهی کنید همیشه وقت خوبی را سپری می کند.

هر تجربه از این حیث ذهنی است که دو نفر اغلب یک وضعیت را بسیار متفاوت می بینند.

هنگام عذرخواهی ، مهم است که بپذیرید و بپذیرید که 'حقیقت' طرف مقابل روشی است که او آن را می بیند ، حتی اگر لزوماً قبول نکنید که 'درست' است.

همیشه به عذرخواهی با توجه به 'I' فکر کنید و هرگز 'شما / شما' ، زیرا این اقدامات شما هستند که زیر ذره بین هستند و شما باید مسئولیت آنها را بپذیرید.

به راحتی می توان گفت ، 'متاسفم که ناراحت شدی' ،

با این حال ، این گفته در واقع مسئولیت شخصی شما را انکار می کند با بیان اینکه این مسئله مشکل شخص دیگر بوده است.

تغییر کلمه 'شما' به 'من' دنیای تفاوت ایجاد می کند:

'متاسفم که شما را ناراحت کردم.'

یک جابجایی کوچک اما آه قابل توجه.

کاملاً طبیعی است که بخواهید رفتار خود را توجیه کرده و یا بهانه کنید ، اما واقعیت این است که انجام این کار می تواند صداقت عذرخواهی شما را تضعیف کند.

ترفند این است که مطمئن شوید صدمه ای که به شخص مقابل خود وارد کرده اید را تصدیق می کنید قبل از اینکه بخواهید دلایل انجام آنچه را که انجام داده اید یا گفته خود را بیان کنید ، توضیح دهید.

اگر شما بخشودگی نتیجه محتمل تری است ...

1. آسیب وارد شده را بپذیرید.

2. فقط پس از قبول مسئولیت ، بهانه هایی را ارائه دهید.

3. آنچه باید انجام می دادید را تشخیص دهید و به آنها اطمینان دهید كه دیگر این اتفاق نخواهد افتاد.

مراقب باشید کلمه 'اما'

برای کلمه ای که فقط سه حرف دارد ، پیوند 'اما' در هنگام تضعیف عذرخواهی شما کاملاً مشت می زند.

این کلمه کوچک همان چیزی است که به عنوان a شناخته می شود پاک کن کلامی .

این کار تمرکز را از نقطه عذرخواهی (اعتراف به مسئولیت و ابراز پشیمانی) به سمت توجیه رفتار شما تغییر می دهد.

احتمال این است که مردم با شنیدن کلمه 'اما' دیگر از گوش دادن دست نمی کشند و عذرخواهی شما باطل می شود.

به جای اینکه بگویید:

'متاسفم ، اما استرس داشتم ،'

راه هایی برای بازگشت زندگی به روال طبیعی

تغییر به یک مصالحه بسیار بیشتر:

'متاسفم که خونسردی ام را از دست دادم. من می دانم که آسیب زننده و غیر ضروری بود. استرس داشتم و چیزهایی را گفتم که پشیمانم. '

همچنین ممکن است بپسندید (مقاله در زیر ادامه دارد):

• چگونه قبل از صحبت صحبت کنیم
• چگونه خود را ببخشیم: 17 نکته بدون مزخرف!
• چگونه می توان اعتماد خود را پس از دروغ گفتن به شریک زندگی خود بازسازی و بازیابی کرد
• 10 نکته برای کمک به زوجین در برقراری ارتباط موثرتر در روابط خود
• چگونه برای دیگران احترام بگذاریم (+ چرا در زندگی مهم است)
• چرا بعضی از افراد هرگز عذرخواهی نمی کنند یا اعتراف نمی کنند که اشتباه می کنند (و نحوه برخورد با آنها)

مرحله دوم - زمان و مکان

برای موارد مهم و حساس مانند عذرخواهی باید وقت لازم را برای کار بگذارید.

اگر عجله داشته باشند ، به ندرت م .ثر هستند.

همانطور که قبلاً آموخته ایم ، این سه R - پشیمانی ، مسئولیت ، درمان - برای گذر از آن وجود دارد و این زمان می برد.

بنابراین مهم است که زمانی را انتخاب کنید که واقعاً بتوانید روی عذرخواهی و شخصی که از او عذرخواهی می کنید تمرکز کنید.

هرگونه حواس پرتی ، جسمی یا روحی ، تأثیر آن را به طور برجسته کاهش می دهد.

یافتن جایی آرام ، جایی که بتوانید بدون وقفه راحت صحبت کنید ، ضروری است.

حریم خصوصی نیز مهم است ، زیرا احتمالاً در مورد موارد شخصی بسیار حساس صحبت خواهید کرد.

از گرمای لحظه خودداری کنید

اگرچه گاهی اوقات ممکن است بلافاصله بفهمید که چه کار آسیب زایی را انجام داده اید یا گفته اید ، اما معمولاً عاقلانه نیست که در یک لحظه گرم بخواهید عذرخواهی کنید.

منفی عظیم احساسات آن را بی معنی خواهد کرد و احتمالاً خیلی صادقانه به نظر نخواهد رسید.

وقت خود را بگذارید تا همه چیز سرد شود.

اگرچه آگاه باشید که انتظار طولانی برای عذرخواهی نیز می تواند آسیب زننده باشد ، بنابراین برقراری تعادل خوب است.

نگاهی به چانه

عذرخواهی حضوری ، مهم نیست که انجام این کار دشوار باشد ، همیشه بهترین روش است.

این شجاعت را نشان می دهد ، زیرا همه می دانند که انجام این کارها رو در رو چقدر سخت است.

این شجاعت به جای مخفی شدن در پشت صفحه کلید و کلیک کردن روی موس یا پینگ کردن متن به نشان دادن صداقت کمک می کند.

تماس چهره به چهره همچنین به مهمترین ارتباطات غیرکلامی - بیان چهره و زبان بدن - این امکان را می دهد که در نشان دادن صمیمیت شما نقش خود را انجام دهد.

پشیمانی و آسیب پذیری شما به وضوح برای شخص مقابل پیش خواهد آمد.

قرار دادن آن در نوشتن

مواقعی وجود دارد که به دلیل مسافت و یا شاید محدودیت زمانی امکان پذیرش شخصاً عذرخواهی وجود ندارد.

در این صورت ، تلفن گزینه ارجحتری نسبت به کلمه نوشتاری است ، زیرا تن صدای شما به همان اندازه آنچه در واقع می گویید به برقراری ارتباط احساسات شما کمک می کند.

اگر ، اگر شما تمایل دارید که هر تلاشی را برای گفتن از قلب انجام دهید ، پس عذرخواهی کتبی گزینه خوبی است.

این ممکن است به این دلیل باشد که عصبی هستید و یا برای حفظ یک فکر جدی تلاش می کنید ، اما ممکن است شما از آن دسته افرادی باشید که بیان کلامی خود را دشوار می دانند.

در این صورت ، نوشتن عذرخواهی شما به صورت کاغذی یا دیجیتالی استرس کمتری خواهد داشت و حتی ممکن است موثرتر باشد زیرا کل پرونده شما را به طور واضح و منطقی تنظیم می کند.

یکی دیگر از مزایای عذرخواهی کتبی این است که فشار شخصی را که از او عذرخواهی می کنید ، کاهش می دهد.

فرد ستمدیده وقت و مکان دارد تا تصمیم بگیرد که آیا آماده است شما را ببخشد

آنها همچنین این فرصت را دارند که کلمات شما را بخوانند و دوباره بخوانند ، مطالب را هضم کنند و در زمان خود به نتیجه برسند.

مرحله 3 - عذرخواهی

بازگشت به سه Rs

وقتی از نظر جسمی آمادگی کافی دارید ، در مکان مناسب هستید و زمان مناسب است ، آماده هستید که بیان کنید پشیمان شدن. پشیمانی ، قبول کنید مسئولیت ، و چگونگی برنامه ریزی خود را پیشنهاد دهید درمان موقعیت.

شما پیش از این به عنوان بخشی از آمادگی خود فکر کرده اید (زیاد تمرین نکنید ، یا اعتبار شما به سرعت پایین می آید) بنابراین ارائه آرامش و صمیمانه عذرخواهی شما باید به راحتی قابل دستیابی باشد.

باز ، آرام ، و با دقت گوش دهید

همانطور که صحبت می کنید ، طبیعی است که شخصی که آسیب دیده است ، بخواهد پاسخ دهد.

آنها ممکن است هنوز ناراحت باشند و البته حق دارند احساسات خود را بیان کنند .

اغلب اوقات پاسخ آنها این خواهد بود که الگویی از رفتار مشابه گذشته را که فکر می کنند به هم مرتبط است ، به هم بزنند.

قبل از پاسخ دادن ، به آنها اجازه دهید تا تمام شوند و در مورد تفکر مکث کنند.

به گفته آنها توجه کنید و تمام تلاش خود را بکنید تا سناریو را از منظر آنها ببینید.

هر کاری می کنید ، فریاد نزنید و توهین نکنید ، حتی اگر با آنچه می شنوید مخالف هستید یا احساس می کنید ناعادلانه است.

اگر اوضاع کمی گرم شود ، گذشت و حل و فصل بعید است ، بنابراین پیشنهاد یک 'وقفه' ممکن است ایده خوبی برای بازگرداندن آرامش باشد.

زبان بدن

ارتباطات غیرکلامی نقشی اساسی دارند و به همان اندازه که از دهان شما بیرون می آید مهم هستند.

اگر بخوابید ، قوز کنید یا دفاعی نشسته اید و دستانتان را به حالت ضعیف نشسته اید ، عذرخواهی صحیح کلامی کم است.

اینها نشان می دهد که شما واقعاً تعطیل هستید و واقعاً درگیر مکالمه نیستید.

برعکس ، اگر میله قوچ راست باشید و به جلو خم شوید ، متکبر و کنترل کننده به نظر می رسید ، که هر دو عکس آنچه که لازم است ، هستند.

هدف برای فروتنی .

به همین ترتیب ، عبارات غلیظ یا ترش نیز تأثیر مشابهی خواهد داشت. مجبور کردن خودتان به لبخند زدن عاقلانه نیست زیرا غیرصمیمانه به نظر خواهید رسید.

لحظه ای وقت بگذارید و ماهیچه های صورت خود را شل کنید.

تماس چشمی نیز مهم است.

مصرف بیش از حد آن می تواند ترسناک به نظر برسد ، اما عدم برقراری تماس چشمی کافی اخلاص را نفی می کند.

اگر هدف شما برقراری ارتباط چشمی مستقیم در حدود 70٪ از مواقع گوش دادن و 50٪ در هنگام صحبت است ، بنابراین این نسبت را درست می گیرید.

حرکات دست یکی دیگر از احساسات واقعی شماست ، بنابراین هنگام صحبت باید حتما از کف دست باز استفاده کنید نه از دست / مشت بسته.

اگر مناسب باشد و فرد به شما نزدیک باشد ، پس لمس یک روش عالی برای اطلاع دادن از احساس شما در مورد اوست.

یک لمس آرام بر روی بازو یا دست ، یا یک آغوش گرم ، می تواند زیاد صحبت کند.

چرا مردان وقتی مسائل جدی می شوند کنار می کشند

با سپاسگزاری نتیجه گیری کنید

وقتی عذرخواهی شما تحویل و پذیرفته شد ، مهم است که بیان کنید که چقدر از حضور آنها در زندگی خود و تفاوتی که حضور روزانه برای شما ایجاد می کند سپاسگزار هستید.

آرزوی قلبی خود را ابراز کنید که به هیچ وجه رابطه را آسیب نبیند یا به خطر نیندازد.

هر یک از تجربیات بشری ، چه خوب و چه بد ، یک عنصر سازنده است که در نهایت باعث می شود ما چه باشیم و چه کسی هستیم.

بیشتر ما در طول زندگی برای بهبود تلاش می کنیم.

اگر با حساسیت رفتار شود ، فرایند عذرخواهی و گذشت در ازای آن می تواند به جای تضعیف رابطه ، تقویت کند.

بهتر از این ، این می تواند به ما کمک کند تا نقایص خود را بهتر درک کنیم و شاید بچه ها گام برداریم تا بهترین نسخه از خود باشیم.